1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

SYMAXI (en adelante, “SYMAXI”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la presente Política de Privacidad.

Correo de contacto: privacidad@symaxi.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

SYMAXI podrá recabar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

2.2 Datos de contacto y negocio

• Nombre comercial

• Dirección

• Información del negocio

• Redes sociales

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo

• Páginas visitadas

• Cookies y datos de navegación

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Proveer servicios de diseño web, hosting y dominio

• Contactarte y dar seguimiento comercial

• Crear, administrar y mantener tu sitio web

• Brindar soporte técnico

• Gestionar pagos y facturación

• Cumplir obligaciones legales

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envío de promociones y marketing

• Análisis interno y mejora de servicios

• Uso de tu proyecto como portafolio

Puedes oponerte a estas finalidades enviando un correo.

 

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

SYMAXI utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Analizar comportamiento en el sitio

• Optimizar campañas de marketing

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador.
El desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

 

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

SYMAXI podrá transferir datos a terceros únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio:

• Proveedores de hosting

• Plataformas tecnológicas (ej. WordPress, Google, Meta)

• Herramientas de analítica (ej. Google Analytics)

Estas transferencias:

• Se realizan bajo medidas de seguridad

• No implican venta de datos

• Son necesarias para la prestación del servicio

 

6. PROTECCIÓN DE LOS DATOS

SYMAXI implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se garantiza seguridad absoluta.

 

7. DERECHOS ARCO (CLAVE LEGAL EN MÉXICO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificarlos si son incorrectos

• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios

• Oponerte a su uso

Para ejercer estos derechos debes enviar una solicitud a:

privacidad@symaxi.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo

• Medio de contacto

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

SYMAXI responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

 

8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento, enviando una solicitud por correo.

 

9. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar la limitación del uso de tus datos para fines de marketing o publicidad.

 

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de SYMAXI no están dirigidos a menores de 18 años.

En caso de detectar datos de menores sin consentimiento, serán eliminados.

 

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a terceros.
SYMAXI no es responsable de sus prácticas de privacidad.

 

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:

• Finalidades del servicio

• Obligaciones legales

• Relación contractual

 

13. CAMBIOS A LA POLÍTICA

SYMAXI puede modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.

 

14. ACEPTACIÓN

El uso de los servicios de SYMAXI implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. DATOS DEL PRESTADOR

1.1. Nombre Comercial: SYMAXI
1.2 Nombre legal: JUAN CARLOS VEGA POZOS
1.2. RFC: VEPJ820902l38
1.4. Correo de contacto: hola@symaxi.com

Para efectos del presente documento, se denominará “EL PRESTADOR”.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

Regular la prestación de servicios digitales consistentes en:

• Diseño y desarrollo de sitios web

• Implementación en WordPress

• Hosting, dominio y servicios asociados

• Soporte técnico limitado

Así como la participación de estudiantes/practicantes como parte de un modelo educativo supervisado.

El usuario/cliente se denominará “EL CLIENTE”.

 

3. NATURALEZA DEL SERVICIO (CLÁUSULA CRÍTICA)

3.1. EL CLIENTE reconoce que el servicio contratado corresponde a un modelo “Sitio Web como Servicio (SaaS)”, no a la compraventa de un producto digital independiente.

3.2. El diseño del sitio web puede ofrecerse sin costo inicial; sin embargo, el acceso, funcionamiento y permanencia del sitio dependen del pago del servicio de hosting, dominio y mantenimiento.

3.3. En caso de no renovación:

• El sitio podrá ser suspendido o eliminado

• EL PRESTADOR no está obligado a entregar archivos fuente, respaldos completos ni estructuras editables

 

4. SERVICIO DE DISEÑO Y DESARROLLO

4.1. Incluye:

• Instalación de WordPress

• Diseño responsivo

• Hasta 12 subpáginas

• Integración básica (formularios, mapas, redes sociales)

• Carga inicial de contenido

• Publicación del sitio

4.2. Para ecommerce (si aplica):

• WooCommerce

• Hasta 16 productos

• Pasarela de pago (configuración básica)

4.3. El alcance está limitado a lo expresamente indicado. Cualquier funcionalidad adicional será cotizada.

 

5. TIEMPOS Y ENTREGABLES

5.1. Tiempo estimado: 18 a 30 días hábiles, sujeto a entrega de información por parte del cliente.

5.2. EL CLIENTE deberá enviar observaciones en un plazo máximo de 7 días hábiles.

5.3. Si no hay respuesta en ese periodo:

• El proyecto se considerará tácitamente aceptado

• Se procederá a su cierre

5.4. Correcciones posteriores se cotizarán como servicio adicional.

 

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

EL CLIENTE se compromete a:

• Entregar contenido completo, veraz y legal

• No utilizar el sitio para actividades ilícitas

• Cubrir pagos en tiempo

• Revisar y aprobar entregables

• Mantener comunicación activa

 

7. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

EL PRESTADOR se compromete a:

• Ejecutar el proyecto conforme a lo contratado

• Mantener confidencialidad

• Proveer accesos al finalizar

• Asegurar supervisión profesional del trabajo de estudiantes

 

8. HOSTING Y DOMINIO

8.1. El hosting es obligatorio para la operación del servicio.

8.2. Puede ser proporcionado por EL PRESTADOR o un tercero.

8.3. EL PRESTADOR no garantiza disponibilidad continua del 100%, al depender de proveedores externos.

8.4. El dominio podrá registrarse:

• A nombre del cliente

• O ser administrado por EL PRESTADOR

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. EL CLIENTE es titular de:

• Su marca

• Contenido proporcionado

9.2. EL PRESTADOR es titular de:

• Código base

• Estructura del sitio

• Metodologías

• Plantillas utilizadas

9.3. El servicio no implica cesión total de derechos técnicos, salvo contrato específico.

 

10. USO DE PORTAFOLIO

EL CLIENTE autoriza a EL PRESTADOR a:

• Mostrar el sitio en portafolio

• Usarlo con fines promocionales

 

11. CONFIDENCIALIDAD

Toda información será tratada como confidencial, incluso después de terminado el proyecto.

 

12. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (AJUSTADO A LEY MEXICANA)

12.1. No existen reembolsos una vez iniciado el proyecto, salvo lo siguiente:

12.2. Garantía de satisfacción:

• EL CLIENTE podrá solicitar revisión dentro de 5 días hábiles posteriores a la entrega

• EL PRESTADOR podrá:

  • Realizar ajustes razonables

  • O, en su caso, ofrecer reembolso parcial del hosting (no incluye dominio ni terceros)

12.3. No aplica devolución cuando:

• El cliente no entregó información

• Cambia de opinión

• Solicita funcionalidades no contratadas

 

13. ABANDONO DEL PROYECTO (CLÁUSULA CLAVE)

Si EL CLIENTE no responde en 15 días naturales:

• El proyecto se considerará abandonado

• Se cerrará sin obligación de reembolso

• Reactivarlo podrá implicar costo adicional

 

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PRESTADOR no será responsable por:

• Fallas de hosting o terceros

• Ataques cibernéticos

• Pérdida de datos por causas externas

• Uso indebido del sitio por el cliente

 

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EL PRESTADOR tratará los datos conforme a la:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

El aviso de privacidad deberá consultarse por separado.

 

16. MODIFICACIONES

EL PRESTADOR podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Aplicarán para nuevos contratos o renovaciones.

 

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se rige por:

• Código de Comercio

• Código Civil del Estado de Jalisco

• Ley Federal de Protección al Consumidor

 

18. JURISDICCIÓN

Las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.